Política de privacidad

Quiénes somos

Web Technology Colombia se destaca como pionera en el mercado de distribución tanto al por mayor como al detalle de productos tecnológicos en todo el territorio colombiano. Desde nuestros inicios, nos hemos consagrado a ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia que satisfagan de manera integral las necesidades comerciales y personales de nuestros clientes.

Nuestro enfoque se centra en proporcionar una amplia variedad de productos tecnológicos de primera calidad, que abarcan desde equipos de cómputo, dispositivos móviles, hasta accesorios, periféricos y componentes electrónicos. Nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia de las últimas tendencias y desarrollos tecnológicos, garantizando que nuestros clientes accedan a lo más innovador y actualizado del mercado.

En Web Technology Colombia, nos destacamos por nuestro compromiso con la prestación de un servicio excepcional y personalizado a cada uno de nuestros clientes. Nuestro equipo altamente capacitado está dedicado a la excelencia en el servicio al cliente y trabaja incansablemente para asegurar una experiencia de compra fluida y satisfactoria en todo momento.

Además de nuestra dedicación al servicio al cliente, también nos comprometemos a mantener elevados estándares de integridad, ética empresarial y responsabilidad social en todas nuestras operaciones. Creemos firmemente en la construcción de relaciones sólidas y perdurables con nuestros clientes, proveedores y colaboradores, fundamentadas en la confianza, la transparencia y el mutuo respeto.

En resumen, en Web Technology Colombia nos enorgullece ser el socio confiable en el universo tecnológico. Estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad superior, un servicio excepcional y una experiencia de compra que supere las expectativas de nuestros clientes en todo momento.

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la presente Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales Web Technology Colombia recopila, utiliza y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar su sitio web. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos.

Recopilación de información

Web Technology Colombia podrá recabar información personal de sus usuarios, como nombres, datos de contacto (incluyendo direcciones de correo electrónico) e información demográfica. Esta información será recopilada únicamente con su consentimiento expreso y con el propósito de brindar un servicio eficiente y personalizado, así como para procesar pedidos, entregas y facturación cuando sea necesario.

Uso de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente con el fin de mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, mantener registros de usuarios y pedidos, y ofrecer comunicaciones relevantes, como ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que pueda ser de interés para usted. Los correos electrónicos promocionales serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario y podrán ser cancelados en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en los mismos.

Seguridad de la información

Web Technology Colombia se compromete a utilizar los sistemas más avanzados y actualizarlos constantemente para garantizar la seguridad de la información recopilada, evitando el acceso no autorizado y asegurando la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios.

Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier cambio. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de dichas modificaciones.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de brindarle toda la información adicional que pueda necesitar.

Cookies

La presente Política de Cookies tiene por objeto informar a los usuarios sobre el uso de cookies en el sitio web de Web Technology Colombia, así como proporcionar detalles sobre su finalidad y funcionamiento. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta expresamente el uso de cookies de acuerdo con esta política.

Definición y Función de las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, smartphone, tablet) cuando visita determinadas páginas web. Su función principal es recordar información sobre su visita, como preferencias de idioma, inicio de sesión, detalles de navegación y uso de la web, entre otros aspectos. Para obtener más información sobre las cookies, le invitamos a consultar el siguiente enlace: Kaspersky – Cookies

Tipos y Finalidades de las Cookies

A continuación, se detallan los tipos de cookies que pueden encontrarse en nuestro sitio web, junto con una breve descripción de su finalidad:

Cookies Propias: Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web y están relacionadas con aspectos como la gestión del registro y el acceso a recursos del servidor para la navegación. Son propias de la plataforma WordPress utilizada en nuestro sitio.
Cookies de Terceros: Estas cookies son proporcionadas por terceros y se utilizan con fines analíticos y de redes sociales. Nos permiten recopilar información estadística sobre el tráfico del sitio web y mejorar la experiencia del usuario. También facilitan la difusión de contenidos en redes sociales.

Gestión de las Cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar todas las cookies, así como para recibir un aviso cuando se envíe una cookie. A continuación, se indican los pasos para realizar esta configuración en los navegadores más comunes:

Microsoft Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración.
Mozilla Firefox: Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies.
Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio.
Safari: Preferencias > Privacidad.

Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades del sitio web.

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Sin embargo, una vez que abandone nuestro sitio, no tenemos control sobre esos otros sitios y no somos responsables de su política de privacidad ni del tratamiento de sus datos personales. Le recomendamos que consulte la política de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar cualquier información personal.

Modificaciones a la Política de Cookies

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento, sin previo aviso, de acuerdo con la legislación aplicable y las mejores prácticas en materia de privacidad y protección de datos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.

Terminos y condiciones Plan separe

El Plan Separe de Web Technology Colombia ofrece a nuestros clientes la oportunidad de reservar los productos deseados mediante un proceso de separación de mercancía. Este sistema de compra proporciona los siguientes beneficios:

Flexibilidad de Pago: Los clientes pueden separar la mercancía con tan solo abonar el 30% del valor total. El restante puede ser cancelado en un plazo de hasta 3 meses. Este beneficio aplica para compras que superen los $200.000. (Aplican condiciones específicas).
Garantía de Precio: Durante el período de separación, el precio acordado de la mercancía se mantiene constante, brindando a los clientes la seguridad de que no habrá cambios en el costo del producto durante los 3 meses.
Entrega Inmediata: Una vez que el cliente ha cancelado el total del valor restante, el artículo reservado será entregado de inmediato.

Política de Servicio al Cliente – Plan separe

En Web Technology Colombia, nos comprometemos a proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, incluyendo aquellos que participan en nuestro servicio de Plan Separe. Esta política detalla los procedimientos y estándares que seguimos para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes:

1. Proceso de Separación de Mercancía:

Solicitud de Separación: Los clientes pueden solicitar la separación de mercancía en persona en nuestras tiendas físicas o a través de nuestro sitio web oficial.
Abono Inicial: Se requerirá un abono inicial equivalente al 30% del valor total de la mercancía seleccionada para proceder con la separación.
Documentación Requerida: Se solicitará a los clientes que completen un formulario de solicitud de separación, proporcionando información de contacto y detalles de la mercancía seleccionada.

2. Condiciones del Plan Separe:

Monto Mínimo de Compra: El servicio de Plan Separe aplica para compras superiores a $200.000.
Plazo de Pago: El cliente tiene un plazo máximo de 3 meses para cancelar el saldo restante del valor de la mercancía separada.
Intereses y Recargos: No se aplicarán intereses ni recargos adicionales durante el período de separación de mercancía.

3. Garantías y Obligaciones:

Garantía de Precio: El precio acordado al momento de la separación se mantendrá constante durante los 3 meses, incluso si hay cambios en los precios de mercado.
Seguimiento de Pagos: Se enviarán recordatorios periódicos a los clientes para informarles sobre el saldo restante y los plazos de pago pendientes.
Cancelación de la Separación: Los clientes tienen la opción de cancelar la separación en cualquier momento, en cuyo caso se les reembolsará el abono inicial menos cualquier costo administrativo aplicable.

4. Procedimiento de Entrega:

Entrega al Cancelar el Total: El artículo reservado estará disponible para entrega inmediata una vez que el cliente haya cancelado el saldo restante del valor de la mercancía.
Entrega a Domicilio: Se ofrecerá la opción de entrega a domicilio para clientes que no puedan recoger la mercancía en nuestras tiendas físicas.

5. Servicio de Atención al Cliente:

Canal de Comunicación: Los clientes podrán comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en línea.
Asistencia y Asesoramiento: Nuestro equipo estará disponible para brindar asistencia y asesoramiento en cualquier consulta relacionada con el servicio de Plan Separe.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos:

Devoluciones Aceptadas: Se aceptarán devoluciones de mercancía reservada dentro del período de separación, sujeto a las condiciones de nuestra política de devoluciones.
Reembolsos: Se realizarán reembolsos completos del abono inicial en caso de devolución de mercancía, excluyendo cualquier costo administrativo aplicable.

Esta política se aplica a todos los clientes que utilicen nuestro servicio de Plan Separe y forma parte integral de nuestros esfuerzos para garantizar la satisfacción del cliente en Web Technology Colombia.

Política de Garantías

En Web Technology Colombia, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de calidad respaldados por políticas de garantías que reflejen nuestros estándares de excelencia y satisfacción del cliente. Nuestra política de garantías se rige por las directrices establecidas por nuestros proveedores y está diseñada para proteger los intereses de nuestros clientes en caso de cualquier defecto en los materiales o mano de obra de los productos adquiridos.

1. Cobertura de Garantía:

Fecha de Compra: La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra del producto y cubre su funcionamiento contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra utilizados en su fabricación.
Recepción de Garantías: Nuestro horario de recepción de garantías es de lunes a viernes de 10:00 am a 4:00 pm. Nos comprometemos a entregar los productos reparados o reemplazados en un lapso no mayor de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestro almacén. Sin embargo, no asumiremos responsabilidad en caso de demoras causadas por circunstancias de fuerza mayor.
Documentación Requerida: Para hacer efectiva la garantía, se requiere presentar la póliza sellada por el establecimiento comercial donde se adquirió el producto. En caso de no contar con la póliza, la factura de compra será suficiente como comprobante de garantía.

2. Exclusiones de la Garantía:

Esta garantía no será válida bajo las siguientes condiciones:

Alteración de la póliza original en los datos consignados en ella.
Uso, cuidado y operación del producto no conforme a las instrucciones contenidas en el manual de operación.
Uso del producto fuera de su capacidad, maltrato, golpes, exposición a la humedad, líquidos corrosivos u otros daños atribuibles al consumidor.
Empleo de empaques y manuales incompletos o en mal estado, sellos alterados o violados.
Falta de presentación de la factura correspondiente.
Daños causados por sobretensión o descargas eléctricas.
Desarmado, modificación o reparación del producto por personas no autorizadas.
Desgaste normal de las piezas debido al uso habitual.
Cualquier garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada no será reconocida por Web Technology Colombia.

3. Nota Importante:

Por ningún motivo se realizará devolución de dinero como parte de la garantía. Nuestro compromiso es reparar o reemplazar el producto defectuoso de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta política de garantías.